1)若商品有現貨時，當您完成訂單之所有訂購程序並付款後，於當日11:30(A.M.)前之訂單，將會於1-2個工作天後送至您所指定的地址。

2)例假日及國定假日之訂單，滾石購物網將統一於第一個上班日處理，並於隔日出貨，宅配需1-2個工作日。

3)若商品需調貨，寄送時間可能增加數個工作天；若遇商品缺貨或其他特殊情形時，將由滾石購物網客服人員另行通知。

1). 若您選擇寄送至港澳地區，滾石購物網係採用順豐速運寄送。

2). 若您選擇寄送至中國地區，滾石購物網係採用中華郵政E小包或EMS國際快遞寄送。

3).其他海外地區一律採用EMS國際快遞寄送

4).如您不小心選擇了錯誤的寄送方式，我們將會取消您該筆訂單，並將款項退還給您，會員請務必選擇正確寄送方式，敬請特別留意。

請您登入網站後，至會員中心交易紀錄中之訂單列表，查詢該筆交易明細即可。

選擇便利商店取貨者，當日早上10點之前的訂單，會於3-5個工作天(六日或國定假日之訂單，統一於第一個上班日處理並且於隔日出貨。)到達您指定的便利超商；當日早上10點後之訂單，會於第2-3個工作天到達您指定的便利超商。商品送達指定超商後將會保留七日，若超過期限未領取將會辦理退貨無法取件。

注意事項：

1)如遇商品因原廠缺貨時，滾石購物網將會另行通知出貨日期。

2)非台灣地區之行動電話無法支援到店簡訊服務。

3)超商物流所需時間較長，若欲即時收到貨物建議選擇宅配。

如您未收到超商到貨通知，可能有下列下幾種情形:

1)手機聯絡資訊填寫錯誤，以致未能收到簡訊通知；非台灣地區之行動電話亦無法支援到店簡訊服務

2)信箱聯絡資料填寫錯誤或被系統誤判為垃圾廣告信件，煩請至核對更正會員資料或至/垃圾&廣告信件夾查看

注意事項

超商未取貨者，該商品將於到店七日後退回；若忘記取貨仍須購買該項商品，恕無法直接補寄，煩請至滾石購物網重新訂購下單。

當所有訂購流程完成後，您可在會員中心的交易紀錄中的訂單列表，查詢該筆訂單之最新狀態；當該筆訂單顯示〔出貨準備〕，表示訂購之商品尚在準備或等待調貨；待確定商品已寄出後，在訂單資訊上會顯示[配送處理]，您可持續利用訂單列表的訂單狀態查詢商品運送狀態。

注意事項：一般潮流服飾商品調貨需1-2天，影音專輯商品多數需調貨，若當日無法出貨則順延至周二或周五出貨。

當您的訂單完成所有的訂購程序後，在商品不需等候調貨的情形下，大致會依照以下不同地區之工作天數送達您指定的國家與寄送地址:

中國地區:依照各地距離的不同約5~14個工作天。

香港、澳門:約2~4個工作天

其它地區:依照各地距離的不同約7~15個工作天。

運費說明：依寄送地區不同，運費計算區分如下：

1)台灣地區:

1-1)單筆訂單結帳總金額超過新臺幣1000元，無須支付任何運送費用

1-2)單筆訂單結帳總金額未滿新臺幣1000元，無論選擇何種寄送方式，一律收取80元運費；選擇宅配到府方式另外需加收30元手續費。

2)台灣以外地區:

依商品的重量計費，若超過20公斤，需分批下訂單；本網站的海外郵資，一律使用各物流之資費標準收費(EMS國際快捷郵件/順豐/兩岸E小包)，請會員安心訂購。

注意事項：

1)本網站運費金額皆不包含當您的訂單遇海關查驗時所產生的關稅費用。

2)關稅費用：由收件者簽收商品時支付，當商品運送跨越國界，且價值到達一定金額時即需課稅(目前仍有某些自由貿易區不需課稅)。

稅額的計算需視應報關貨品的估價而定。此制度係由世界海關組織(World Customs Organization)所制定，並不斷更新；稅額的計算方式按各國不同的規範而訂定。當商品遇到需課稅的情況，寄件進度可能會因報關行處理進度而延遲，敬請特別留意。

順豐物流之運費係採用重量計價，並依順豐物流之資費標準收費

注意事項

1)順豐於香港住宅區與特殊地區會產生附加費用，此費用不含在原先支付的運費內，將由快遞人員另外與您收取。若需站所自取服務請您於訂單收件資訊中填寫。

網頁說明　https://bit.ly/2N1eIUk

2)已成功聯繫客戶但上門派送失敗、或已到達港澳自取點並成功發送短信但客戶逾期未自取的快件，自首次通知當日起6個自然日內為免費保管期，從第7天順豐將另外酌收貨物保管服務費。

網頁說明　https://bit.ly/2L6x3yG

訂單完成卻遲未收到商品，有可能因為以下不同原因而致，請您盡速來電或留言洽詢滾石購物網客服人員，以便為您做進一步處理：

1)原留收件地址有誤或選擇之取貨超商已閉店。

2)原留手機號碼或E-Mail有誤，以致貨物到店通知無法傳送，或其他訂單資訊如名字…等不完整。

3)訂單內的商品數量有短缺。

注意事項：如訂單資訊有誤或不完整，滾石購物網將會另行已E-Mail 通知您；如係商品短缺，滾石購物網將會另行於網站上公告，並將短缺項目及寄送日期以E-MAIL通知您。