滾石購物網重要公告

中華郵政通知，因受新冠肺炎(COVID-19)疫情與航班影響，自即日(2020/2/19)起，將暫停收寄往北京封發局各類郵件(含EMS快捷及兩岸e小包服務)，恢復正常寄送日期將另行通知。因應中華郵政寄送服務之變動，滾石購物網大陸相關訂購寄送服務調整說明如下，如有不便，敬請見諒。

• 大陸訂購寄送服務影響地區

北京市、山西省、河北省、遼寧省、吉林省、山東省、天津市、河南省、陝西省、甘肅省、青海省、黑龍江省、寧夏自治區、新疆自治區、內蒙自治區、西藏自治區等地區。

• 相關地區訂單處理方式

1.已成立訂單之會員

若您的訂單為2020/2/19(三)前(含)成立，且商品寄送地為上述地區，您可選擇全額退費或保留訂單，處理方式如下：

A. 選擇全額退費：請透過滾石購物網客服信箱或線上留言聯繫我們，並提供欲全額退費之訂單編號，我們即會為您處理。相關退款處理時間約需7-10個工作天(不含例假日)。

B.選擇保留訂單：滾石購物網將俟中華郵政恢復該地區正常物流服務後即為您出貨。

2.尚未成立訂單之會員

若您商品寄送地址位於上述公告之地區，您可待寄送服務恢復正常後再行訂購；或仍可選擇成立訂單，滾石購物網將於中華郵政相關地區物流恢復正常營運後為您出貨，請您下單前特別留意配送時間之延後調整。前述地區寄送服務恢復正常之時間將俟中華郵政通知後另行公告。

滾石購物網客服信箱 : service@rockmall.com.tw