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最新公告

因應新冠肺炎疫情,大陸部分地區訂購寄送服務調整公告

2020-02-19

滾石購物網重要公告

中華郵政通知,因受新冠肺炎(COVID-19)疫情與航班影響,自即日(2020/2/19)起,將暫停收寄往北京封發局各類郵件(含EMS快捷及兩岸e小包服務),恢復正常寄送日期將另行通知。因應中華郵政寄送服務之變動,滾石購物網大陸相關訂購寄送服務調整說明如下,如有不便,敬請見諒。

  • 大陸訂購寄送服務影響地區

北京市、山西省、河北省、遼寧省、吉林省、山東省、天津市、河南省、陝西省、甘肅省、青海省、黑龍江省、寧夏自治區、新疆自治區、內蒙自治區、西藏自治區等地區。


  • 相關地區訂單處理方式

1.已成立訂單之會員

若您的訂單為2020/2/19(三)前(含)成立,且商品寄送地為上述地區,您可選擇全額退費或保留訂單,處理方式如下:

A. 選擇全額退費請透過滾石購物網客服信箱或線上留言聯繫我們,並提供欲全額退費之訂單編號,我們即會為您處理。相關退款處理時間約需7-10個工作天(不含例假日)。

B.選擇保留訂單滾石購物網將俟中華郵政恢復該地區正常物流服務後即為您出貨。

2.尚未成立訂單之會員

若您商品寄送地址位於上述公告之地區,您可待寄送服務恢復正常後再行訂購;或仍可選擇成立訂單,滾石購物網將於中華郵政相關地區物流恢復正常營運後為您出貨,請您下單前特別留意配送時間之延後調整。前述地區寄送服務恢復正常之時間將俟中華郵政通知後另行公告。

滾石購物網客服信箱 : service@rockmall.com.tw