2022/2/19於<五堅情Moon Landing月面著陸高雄巨蛋演唱會>現場販賣及預購取貨之「五堅情LED互動式螢光棒」，經與供應商<新視野視訊股份有限公司>確認後，該批產品原應附之 「單機變色設定6色」功能為「單機變色設定4色」。

(註：「單機變色設定」為非「中央控制連線」時，單獨手動可切換之顏色數量；於高雄巨蛋現場時皆為中央控制狀態，故無法驗證單機變色數量。)

經確認，「五堅情LED互動式螢光棒」產品於<五堅情Moon Landing月面著陸高雄巨蛋演唱會>現場之連線變色互動使用並無任何影響，預定於2022/8/6及2022/8/7舉辦之<五堅情Moon Landing月面著陸台北小巨蛋演唱會>亦將可正常使用連線中央控制器之變色互動功能。

(此處說明皆指官方管道購買之正版商品，其他非以官方購買管道取得之任何螢光棒及外觀相似之仿品，本購物網概不負其相關之產品功能及安全問題。)

惟若消費者對於「單機變色」之數量有疑慮，本公司與合作供應商——新視野視訊股份有限公司經協議後，提供以下處理方案：

<方案一>現場換貨

2022/8/6及2022/8/7兩日於台北小巨蛋現場，將設置由新視野視訊股份有限公司所負責之換貨攤位。

請您攜帶原於官方管道購買(滾石購物網預購-演唱會現場取貨或現場銷售攤位)所購買之「五堅情LED互動式螢光棒」與現場工作人員進行「商品驗證」，經確認為正品後，即可更換具「單機變色設定6色」之「五堅情LED互動式螢光棒」。

＊現場攤位將不提供退貨、退款服務，亦不接受非官方管道購買之任何螢光棒商品之換貨服務。

<方案二>郵寄換貨

請您與新視野視訊股份有限公司之客服人員進行聯繫，並提供運費退回之匯款及收件資訊(以單一包裹為單位，將補貼定額 $100元)，並將於您原官方購買管道(滾石購物網預購-演唱會現場取貨或現場銷售攤位)所購買之「五堅情LED互動式螢光棒」寄送至新視野視訊股份有限公司，並經技術人員完成「商品驗證」並確認為正品後，由新視野視訊股份有限公司負責將具「單機變色設定6色」之「五堅情LED互動式螢光棒」寄回您提供之收件地址，並將補貼之定額運費匯款至您的指定帳號。

【新視野視訊股份有限公司】聯繫資訊

客服專線：04-23826262

收件地址：408 台中市南屯區永春南路430巷68-28號

聯絡人：鍾小姐

＊由於原販售之「五堅情LED互動式螢光棒」當時僅開放線上預購現場取貨/現場購買，且亦有寄送之材積、材質限制，故本換貨方案僅提供收件地區為台灣相關寄送服務。

＊您寄回之商品若經查驗後確認為「非官方」購買之正版螢光棒商品，供應商將不受理任何退貨、退款、換貨服務，亦不負責將非正版商品寄回及其相關保管責任。

＊若您持有之商品非於官方管道(滾石購物網預購-演唱會現場取貨或現場銷售攤位)所購買，供應商將無法確保您的商品是否為正版商品，故請勿選擇本方案。

＊本方案受理期間自本公告發布日起至2022/5/31止(以包裹寄出郵戳為憑)。

＊寄件包裹外箱請註名原購買人姓名，以及「五堅情螢光棒換貨」。

<方案三>退貨退款

請您與本購物網之客服人員進行聯繫（客服信箱：service@rockmall.com.tw，請勿使用臉書私訊聯繫），提供您的1)滾石購物網預購訂單編號或註記為現場購買及2)退款資訊(匯款帳號&戶名)等，並將於原官方購買管道(滾石購物網預購-演唱會現場取貨或現場銷售攤位)所購買取得之「五堅情LED互動式螢光棒」寄送至本購物網，產品將經過「商品驗證」確認為正品後，由本購物網進行退款作業。（除退款商品金額$180元外，本購物網以單一包裹為單位將補貼郵寄費用定額＄100元）

＊原販售之「五堅情LED互動式螢光棒」當時僅供現場取貨購買，且亦有寄送之材積、材質限制，故本退貨方案僅提供收件地區為台灣相關寄送服務。

＊本方案僅提供退貨、退款服務，不提供換貨服務，亦不接受非官方管道道購買之任何螢光棒商品之退換貨服務。

＊您寄回之商品若經查驗後確認為「非官方」購買之正版螢光棒商品，本購物網將不受理任何退貨、退款、換貨服務，亦不負責將非正版商品寄回及其相關保管責任。

＊若您持有之商品非於官方管道(滾石購物網預購-演唱會現場取貨或現場銷售攤位)所購買，供應商將無法確保您的商品是否為正版商品，故請勿選擇本方案。

＊本方案受理期間自本公告發布日起至2022/5/31止(以包裹寄出郵戳為憑)。

＊寄件包裹外箱請註名原滾石購物網訂單編號(如適用)、購買人姓名，以及「五堅情螢光棒退貨」。